Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг на указанных ниже условиях.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, совершившее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

1.3. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком действий по оплате услуг Исполнителя через систему ЕРИП или иные способы оплаты, указанные на сайте.

1.4. Исполнитель и Заказчик совместно именуются «Стороны», а по отдельности — «Сторона».

2. Сведения об Исполнителе

Исполнитель: Хвойницкий Кирилл Сергеевич
УНП: HE6539549
Почтовый адрес: Республика Беларусь
Юридический адрес: Республика Беларусь
Контактный телефон: +375 (29) 183-26-73
Адрес электронной почты: info@venue.by
Режим работы: Круглосуточно (онлайн-сервис)

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к облачной SaaS-платформе Venue (далее — «Платформа») на условиях подписки, а Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

3.2. Платформа Venue представляет собой веб-приложение для автоматизации бизнеса самозанятых мастеров бьюти-индустрии, включающее следующие функциональные возможности:

• Управление клиентской базой
• Запись клиентов на услуги и управление расписанием
• Управление услугами и прайс-листом
• Аналитика доходов и посещаемости
• Telegram-бот для записи клиентов
• Склад материалов и учет расходов
• Библиотека алгоритмов и техник
• Импорт данных клиентов и записей
• Цели и KPI для отслеживания прогресса
• Достижения и рейтинг
• AI-функции (ИИ-ассистент, AI-аналитика, AI-библиотека, AI-маркетинг) — на тарифе Venue AI

3.3. Полный перечень функций, доступных на каждом тарифе, указан на странице тарифов Платформы.

4. Порядок доступа к Платформе

4.1. Для получения доступа к Платформе Заказчик должен:

• Зарегистрироваться на сайте Платформы, создав учетную запись (аккаунт)
• Принять условия настоящей Оферты
• Выбрать тарифный план и произвести оплату в соответствии с выбранным тарифом

4.2. После регистрации Заказчик получает уникальные логин и пароль для доступа к Платформе.

4.3. Заказчик несет ответственность за сохранность логина и пароля, а также за все действия, совершенные с использованием его учетной записи.

4.4. Исполнитель предоставляет Заказчику пробный период продолжительностью 3 (три) дня с момента регистрации для ознакомления с функциональными возможностями Платформы. В течение пробного периода Заказчик имеет доступ ко всем функциям, включая AI-функции, независимо от выбранного тарифа.

4.5. По истечении пробного периода доступ к AI-функциям предоставляется только на тарифе Venue AI.

5. Тарифы и порядок оплаты

5.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Платформе на условиях подписки (рекуррентной оплаты).

5.2. Стоимость услуг определяется в соответствии с выбранным тарифным планом и указана на странице тарифов Платформы в белорусских рублях (BYN).

5.3. Оплата услуг производится следующими способами:

• Через систему ЕРИП (Единый расчет и информационное пространство)
• Через систему эквайринга (банковские карты)
• Иными способами, указанными на сайте Платформы

5.4. Подписка автоматически продлевается на следующий период (месяц), если Заказчик не отменил подписку до окончания текущего периода.

5.5. Автоматическое списание средств (рекуррентные платежи) производится в день окончания текущего периода подписки или в день начала подписки, если это первый платеж.

5.6. Заказчик может отменить подписку в любой момент через личный кабинет. Отмена подписки вступает в силу по окончании текущего оплаченного периода.

5.7. При изменении тарифа на более дорогой, разница в стоимости взимается пропорционально оставшемуся периоду текущей подписки.

5.8. При изменении тарифа на более дешевый, разница не возвращается, но применяется новый тариф с начала следующего периода.

6. Права и обязанности Сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• Предоставить Заказчику доступ к Платформе в соответствии с выбранным тарифным планом
• Обеспечить работоспособность Платформы и доступность не менее 99% времени в течение месяца
• Обеспечить защиту персональных данных Заказчика в соответствии с законодательством Республики Беларусь
• Предоставлять техническую поддержку Заказчику по вопросам использования Платформы
• Уведомлять Заказчика об изменениях в условиях Оферты не менее чем за 7 дней до их вступления в силу

6.2. Исполнитель имеет право:

• Временно приостановить доступ к Платформе для проведения технических работ с предварительным уведомлением Заказчика
• Вносить изменения в функциональные возможности Платформы, улучшая и развивая сервис
• Приостановить или прекратить доступ Заказчика к Платформе в случае нарушения условий Оферты
• Использовать обезличенные данные для аналитики и улучшения сервиса

6.3. Заказчик обязуется:

• Своевременно оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с выбранным тарифным планом
• Использовать Платформу в соответствии с ее назначением и не нарушать права третьих лиц
• Не передавать третьим лицам логин и пароль для доступа к Платформе
• Не использовать Платформу для незаконных целей
• Соблюдать условия настоящей Оферты и законодательство Республики Беларусь

6.4. Заказчик имеет право:

• Использовать Платформу в соответствии с выбранным тарифным планом
• Получать техническую поддержку от Исполнителя
• Отменить подписку в любой момент
• Требовать исправления ошибок в работе Платформы

7. Ответственность Сторон

7.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования Платформы Заказчиком по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: сбои в работе интернет-соединения, действия третьих лиц, форс-мажорные обстоятельства.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику в результате использования или невозможности использования Платформы, за исключением случаев, когда такой ущерб причинен по вине Исполнителя.

7.3. Заказчик несет полную ответственность за достоверность предоставленных при регистрации данных и за действия, совершенные с использованием его учетной записи.

7.4. В случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Заказчика к Платформе без возврата оплаченных средств.

7.5. Максимальная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за услуги в течение последнего оплаченного периода.

8. Политика возврата средств

8.1. Возврат средств за неиспользованный период подписки возможен только в следующих случаях:

• Техническая невозможность предоставления доступа к Платформе по вине Исполнителя
• Существенное нарушение Исполнителем условий настоящей Оферты
• Отказ Заказчика от услуг в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты при условии, что Заказчик не использовал Платформу более 3 (трех) дней в течение этого периода

8.2. Возврат средств не производится в следующих случаях:

• Отмена подписки в течение оплаченного периода (доступ сохраняется до конца оплаченного периода)
• Нарушение Заказчиком условий Оферты
• Использование Заказчиком Платформы более 3 дней после оплаты
• Технические проблемы, вызванные действиями Заказчика или сторонних сервисов

8.3. Для возврата средств Заказчик должен обратиться к Исполнителю по адресу электронной почты: info@venue.by с указанием причины возврата и реквизитов для возврата.

8.4. Возврат средств производится в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения Исполнителем соответствующего запроса при условии соблюдения условий пункта 8.1 настоящей Оферты.

9. Порядок рассмотрения споров

9.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящей Оферты, решаются путем переговоров.

9.2. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров, споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

9.3. До обращения в суд Стороны обязаны соблюсти досудебный порядок урегулирования спора путем направления претензии в письменной форме. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней.

10. Конфиденциальность и защита персональных данных

10.1. Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте Платформы по адресу: Политика конфиденциальности

10.3. Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных при регистрации на Платформе и принятии условий настоящей Оферты.

11. Изменение условий Оферты

11.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты.

11.2. Изменения в Оферту вступают в силу с момента их публикации на сайте Платформы, если иное не указано в тексте изменений.

11.3. Исполнитель обязуется уведомлять Заказчика об изменениях в условиях Оферты не менее чем за 7 (семь) календарных дней до их вступления в силу путем размещения информации на сайте Платформы и/или отправки уведомления на адрес электронной почты Заказчика.

11.4. Если Заказчик не согласен с изменениями условий Оферты, он вправе отказаться от услуг Исполнителя, отменив подписку до вступления изменений в силу.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Платформы и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.

12.2. Акцепт настоящей Оферты (оплата услуг) означает, что Заказчик ознакомился, понял и полностью согласен со всеми условиями настоящей Оферты.

12.3. Настоящая Оферта регулируется законодательством Республики Беларусь.

12.4. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, решаются в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

12.5. Если какое-либо положение настоящей Оферты признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений Оферты.

13. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с условиями настоящей Оферты и использованием Платформы, Заказчик может обращаться к Исполнителю:

• Email: info@venue.by
• Телефон: +375 (29) 183-26-73
• Адрес: Республика Беларусь